SERVICEGERICHTE COMMUNICATIE
Al bij de eerste beltoon gebruikt de TAPICall-software het verzonden of gekozen telefoonnummer om alle contactgegevens, oproepnotities, afspraken en gekoppelde documenten aan de gesprekspartner op het scherm te geven. De TAPICall-gebruiker is perfect op de hoogte en kan optimaal inspelen op de behoeften van de andere partij. Als het telefoonnummer niet bestaat in de Outlook-contactpersonen, een volledig contact (met adres, e-mail, website, enz.) wordt automatisch gemaakt binnen een seconde van de verbonden online-telefoonboeken. Uw contactendatabase groeit voortdurend, typefouten zijn uitgesloten!
BEDRIJF-BREDE TRANSPARANTIE
Zelfs openbare contacten ( bij gebruik van een Exchange--server, elke Exchange-Online--service, Google--contacten, iCloud of bijvoorbeeld Office365 met gedeelde contactmappen ) openen automatisch met TAPICall op basis van het telefoonnummer. Op deze manier kunnen gespreksnotities die door een medewerker zijn ingevoerd worden bekeken en aangevuld door alle bevoegde medewerkers. De database met relevante klantinformatie is dus altijd up-to-date TAPICall neemt alle oproepen in het Outlook Journal op. De bellijst informeert de gebruiker over wie heeft geprobeerd te bellen in zijn afwezigheid. Hij kan nieuwe notities bekijken en indien nodig terugbellen met een muisklik.
VERBETERDE COMMUNICATIEPROCESSEN
De telefoontjes van uw medewerkers worden efficiënter en u vermijdt onnodige terugbelacties. Vragen aan collega's onderbreken hen in hun werk. Als de betreffende contactpersoon niet in huis is, zijn de reactietijden vaak aanzienlijk langer. Een oproep waarop uw medewerkers niet optimaal zijn voorbereid, kan al snel 10 minuten kostbare werktijd verspillen. Uw investering in TAPICall is al na een paar dagen terugverdiend.
Direct overzicht:
Functieoverzicht:
