Les avantages

COMMUNICATION ORIENTÉE SERVICE

Avec la première sonnerie, le logiciel TAPICall utilise le numéro de téléphone transmis ou composé pour fournir toutes les coordonnées, notes de conversation, rendez-vous et documents liés au partenaire d'appel sur l'écran. L'utilisateur TAPICall est parfaitement informé et peut répondre de manière optimale aux besoins de l'autre partie. Si le numéro n'existe pas dans les contacts Outlook, un contact complet ( avec adresse, e-mail, site Web, etc. ) est créé automatiquement à partir des annuaires téléphoniques en ligne connectés en une seconde. Votre base de contacts est en constante augmentation, les erreurs de frappe sont exclues!

TRANSPARENCE D'ENTREPRISE

Même les contacts publics ( lors de l'utilisation d'un serveur Exchange, tout service en ligne Exchange, les contacts Google, iCloud ou par exemple Office365 avec les dossiers de contacts partagés ) s'ouvrent automatiquement avec TAPICall en fonction du numéro de téléphone. De cette façon, les notes de conversation saisies par un employé peuvent être consulté et complété par tous les employés autorisés. La base de données avec les informations clients pertinentes est donc toujours à jour. TAPICall note tous les appels dans le journal Outlook. La liste d'appels informe l'utilisateur qui a tenté d'appeler en son absence. Il peut afficher de nouvelles notes et les rappeler d'un simple clic de souris.

PROCESSUS DE COMMUNICATION AMÉLIORÉS

Les appels téléphoniques de vos employés deviennent plus efficaces et vous évitez les rappels inutiles. Les questions des collègues les interrompent pendant leur travail. Si la personne de contact correspondante n'est pas en interne, les délais de réponse sont souvent considérablement plus longs. Un appel auquel votre employé n'est pas préparé de manière optimale peut rapidement passer 10 minutes de temps de travail précieux. Votre investissement dans TAPICall a porté ses fruits après quelques jours seulement.

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