beneficios

COMUNICACIÓN ORIENTADA AL SERVICIO

Ya en el primer timbre, el software TAPICall utiliza el número de teléfono transmitido o marcado para proporcionar todos los datos de contacto, notas de llamada, citas y documentos vinculados al interlocutor en la pantalla. El usuario de TAPICall está perfectamente informado y puede responder de manera óptima a las necesidades de la otra parte. Si el número de teléfono no existe en los Contactos de Outlook, Un contacto completo (con dirección, correo electrónico, sitio web, etc.) se crea automáticamente en un segundo a partir de los directorios conectados en línea. Su base de datos de contactos está en constante crecimiento, ¡los errores tipográficos están excluidos!

TRANSPARENCIA EN TODA LA EMPRESA

Incluso los contactos públicos ( cuando se usa un servidor Exchange-, cualquier servicio Exchange-Online-, contactos Google-, iCloud u Office365 con carpetas de contactos compartidas ) se abren automáticamente con TAPICall en función del número de teléfono. De esta manera, las notas de conversación ingresadas por un empleado pueden ser visto y complementado por todos los empleados autorizados. Por lo tanto, la base de datos con información relevante del cliente siempre está actualizada. TAPICall anota todas las llamadas en el Diario de Outlook. La lista de llamadas informa al usuario sobre quién ha intentado llamar en su ausencia. Puede ver nuevas notas y volver a llamar si es necesario con un clic del mouse.

PROCESOS DE COMUNICACIÓN MEJORADOS

Las llamadas telefónicas de sus empleados se vuelven más eficientes y evita devoluciones de llamadas innecesarias. Las consultas a los colegas los interrumpen en su trabajo. Si la persona de contacto relevante no está interna, los tiempos de respuesta suelen ser considerablemente más largos. Una llamada para la que sus empleados no están preparados de forma óptima puede desperdiciar rápidamente 10 minutos de su valioso tiempo de trabajo. Su inversión en TAPICall ha valido la pena después de unos pocos días.

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