COMMUNICATION ORIENTÉE SERVICE
Avec la première sonnerie, le logiciel TAPICall utilise le numéro de téléphone transmis ou composé pour fournir toutes les coordonnées, notes de conversation, rendez-vous et documents liés au partenaire d'appel sur l'écran. L'utilisateur TAPICall est parfaitement informé et peut répondre de manière optimale aux besoins de l'autre partie. Si le numéro n'existe pas dans les contacts Outlook, un contact complet ( avec adresse, e-mail, site Web, etc. ) est créé automatiquement à partir des annuaires téléphoniques en ligne connectés en une seconde. Votre base de données de contacts s'agrandit constamment, les fautes de frappe sont exclues !
TRANSPARENCE D'ENTREPRISE
Même les contacts publics ( lors de l'utilisation d'un serveur Exchange, tout service en ligne Exchange, les contacts Google, iCloud ou par exemple Office365 avec les dossiers de contacts partagés ) s'ouvrent automatiquement avec TAPICall en fonction du numéro de téléphone. De cette façon, les notes de conversation saisies par un employé peuvent être consulté et complété par tous les employés autorisés. La base de données avec les informations clients pertinentes est donc toujours à jour. TAPICall note tous les appels dans le journal Outlook. La liste d'appels informe l'utilisateur qui a tenté d'appeler en son absence. Il peut afficher de nouvelles notes et les rappeler d'un simple clic de souris.
PROCESSUS DE COMMUNICATION AMÉLIORÉS
Les appels téléphoniques de vos collaborateurs deviennent plus efficaces et vous évitez les rappels inutiles. Les questions aux collègues les interrompent dans leur travail. Si l'interlocuteur compétent n'est pas en interne, les temps de réponse sont souvent considérablement plus longs. Un appel pour lequel vos collaborateurs ne sont pas préparés de manière optimale peut rapidement faire perdre 10 minutes de temps de travail précieux. Votre investissement dans TAPICall a porté ses fruits après seulement quelques jours.
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